第8章 向听众说明情况的演讲 第8章 向听众说明情况的演讲

01 清楚地陈述和表达

也许你经常听到类似下面这些演讲者的演讲。有一位美国联邦政府的高层政府官员应邀到参议院的一个调查委员会做报告。他丝毫不懂得什么是演讲技巧，只知道喋喋不休地讲了又讲，不但语意模糊，思路不清，而且讲话毫无重点，可以说是让人不知所云。委员们听得糊里糊涂，脸上都显出了不耐烦的样子。最后，有位来自北卡罗莱纳州的议员萨莫尔·欧文抓住机会站起来讲了一席话。

他说，这位官员使他想起了一对夫妻的故事。这位丈夫通告律师为他办理离婚手续。当然，他不否认这位妻子长得漂亮，烹饪手艺也不错，还是个负责尽职的母亲。

“那你为什么还要同她离婚呢？”律师问道。

“因为她整天说个不停。”这位丈夫回答。

“她都说些什么呢？”

“问题就在这儿，”丈夫又回答，“她从来没讲清楚什么。”

这就是问题所在，许许多多的演讲者，大家根本不知道他们在扯些什么，他们也从来都说不清楚，也从来没试图说清楚过。

不要低估了“说清楚”的重要性及困难程度。我曾经听一位爱尔兰诗人在晚会中朗诵他自己的诗，极少的听众知道他在说些什么。许多谈话者，不管是在公开或私下场合，也经常犯下这种错误。

我曾经和奥利佛·罗吉爵士讨论演讲的基本要件是什么。罗吉爵士有着40年在各大学讲学及巡回演讲的丰富经验。他强调，有两件事是最重要的：第一，知识与准备；第二，努力准备，清楚表达。

普鲁士名将毛奇元帅在法国与普鲁士战争爆发之初，对他属下的军官说：“记住，各位，任何‘可能会’被误解的命令，‘将会’被误解。”

拿破仑也明白这种情况的危险。他一再向他的秘书下达的最慎重的一道命令就是：“要清楚！清楚！”

在上一章中，我教给你一套公式，可以做简短的演讲，从而有效地获得听众的行动。现在，我教给你一些方法，帮助你把自己的意思表达清楚。

每天，我们要做很多次说明性的谈话，比如提出说明或指示，提出解释和报告。每星期在各地对听众所做的各种类型的演讲中，说明性的演讲仅次于说服并获得行动响应的演讲。清楚说话的能力，其实也是打动听众去行动的能力。欧文·d. 杨是美国工业巨子之一，他也强调清晰地表达重点在当今社会有多么重要。

当一个人具备了让人们了解自己的能力时，他也获得了走向成功的有用的价值。

当然，在我们这个社会里，即使是最简单的事情，人们也应该彼此合作，所以，他们首先必须相互了解。语言是了解的主要传递媒介，所以我们必须学会使用它，不是粗略的，而是精确的。

本章提供的一些建议能帮助你清晰、精确地使用语言，让听众毫无困难地理解你。

02 限制题材，以配合特定的时间

威廉·詹姆斯教授有一次在跟教师们谈话时指出，一场演讲，最好限定自己只讲一个论点。他所指的一场演讲，是指持续达一个小时的演讲。但最近，我听见一位演讲者在一开始时便宣称，他要在指定的三分钟内，提到11个论点，也就是每个论点只有16秒半的时间！真是不可思议！谁会做这么荒唐的事？不错，这个例子是比较特殊，但纵使情况没有这么严重，对任何一个新手来说，论点太多也注定要出差错。这就好像导游想在一天之内带领游客游遍整个巴黎一样。当然，这也不一定不可能，我们当然可以在30分钟之内走完美国历史博物馆，但是结果一定是既看不清楚，又无乐趣可言。许多演讲之所以讲不清楚，就是因为演讲人企图在指定的时间内创下世界纪录。他急切地从一个论点跳跃到另一个论点，敏捷、快速，就好像高山上的羚羊一般。

举个例子，假定你现在应邀到“劳工联盟”发表演讲，千万别想在短短的三分钟或六分钟之内告诉他们，联盟如何诞生、如何雇用员工、完成了些什么任务、做了些什么不对的事，或是解决了哪些纷争，等等。别，千万别这样做！假如你执意如此，那么没有人会对你所讲的东西有十分清楚的概念。他们甚至会被弄得糊里糊涂，对每个主题除了模糊的轮廓外，什么都不清楚。

所以，假如你只选择一个主题，而且仅此一个，你可以就劳工联盟的题材选一个问题来谈，然后收集尽可能多的资料，描述得详尽一些。这样的谈话会给听众留下更深刻的印象，这样做不但能使主题清晰明了，而且听众更容易记在心里。

有一次，我到一家公司拜访我的一个朋友，发现他们总经理的门上标着一个奇怪的名字。那家公司的人事主任是我的老朋友，他便告诉了我那个名字的由来。

“他的名字跟他本人很配。”我的朋友说道。

“他的名字？”我重复道，“难道他不是控制这家公司的琼斯家族中的一员吗？”

“我说的是他的外号，”我的朋友回答，“我们都叫他‘在何方’先生。因为我们常常找不到他，不知他在哪里。他的职位是琼斯家族给他的，他根本不用操心去了解整个公司的经营状况。虽然他每天留在公司的时间很长，但他都做了些什么呢？他一下跑到这儿，一下又跑到那儿，什么地方都去。他认为有些事很重要，比如，看看营销部人员修理电灯，或看速记员如何挑选纸夹等，却不去研究销售计划一类的事，他不经常留在办公室，因此才得到‘在何方’这么一个雅号。”

“在何方”不禁使我想到许多演讲者也是这样。他们本来可以做得很好，就因为没有抓住原则，反而弄巧成拙。就像“在何方”先生什么琐事都管一样。你有没有听过这样的演讲呢？听这样的演讲，你是不是也经常疑惑：“他现在究竟在何方呢？”

许多有经验的演讲人也时常犯下这种错误，也许是因为他们在其他方面的能力使他们忽略了这些错误的严重性。你一定不能像他们那样，一定要把握主题。假如你要使听众对你所讲的东西清楚明了，一定要让他们随时想到：“我了解这个人，我知道他现在在何方！”

限定主题，当然也要限定时间。马克·吐温曾经讲过他的一次经历：“有一个礼拜天，我到礼拜堂去，恰好一位传教士用激动而令人哀怜的语气讲述非洲传教士的艰苦生活。当他说了五分钟以后，我马上决定对这件有意义的事捐赠50元；当他接着讲了十分钟后，我就决定把捐赠的数目减至25元；当他继续滔滔不绝地讲了一个小时后，拿起钵子走向听众请求捐赠，从我面前走过的时候，我却反而从钵子里偷走了两块钱。”

常常有人为了说清楚自己想表达的事情，花费太多的时间。一项心理学研究结果表明，假设发言的长度为45分钟，对于听众来说，最有效的时间只是前面的15分钟。后面的30分钟，听众收效极差。有一句谚语说，“有时候，大脑只能吸收座位能够承受的东西。”这说明，人们对于长篇大论的谈话的忍耐是有限度的。

用不着担心自己说不清楚问题，这完全是不必要的心理负担。你的语言越是重点突出，越是简洁，你就越有可能引起听众的共鸣，给听众留下深刻的印象。当你的演讲中信息过多，演讲时间过长的时候，你既无法引起听众的关注，也不能激发听众的兴趣。

03 概念条理清楚

几乎所有的题材都可以因恰当的安排而增强效果。这包括时间、空间或特殊话题的安排等。举例来说，在时间安排方面，你可以把材料就过去、现在、将来的顺序进行安排；或是先选定一个日期，然后就这个日期向前或向后叙述。此外，所有对事件的说明必须由第一手资料开始，然后经过各种制作过程生产出成品。当然，这其中到底应安排多少细节，由你的演讲时间来定。

在空间安排方面，你可以把自己的概念由中心点开始，然后逐渐向外扩展，或是依照东、南、西、北四个方向逐一介绍。比如你想介绍美国首都华盛顿，不妨先从白宫谈起，然后根据方向，按顺序说明每一个值得介绍的地方。又假如你想介绍飞机引擎或汽车，最好也是按照它们的零件构造，逐一说明。

有些材料具有一种“既定关系”，比如你现在想介绍美国政府的组织设置，最好依着这个组织的习惯构架来讨论，如行政机关、立法机关、司法机关等。

04 依次说出自己的要点

要想让整个演讲在听众心中留下鲜明简洁的印象，一个最简单的方法就是，在你说明的过程当中，把要点一个个地列举出来。

“我要说的第一个要点是……”你可以像这样简单明了地说出来。在你讨论自己的论点的时候，可以明白地向听众宣示这是你的第一个论点，然后是第二、第三……一直到最后。

拉尔夫·布切博士在担任联合国秘书长助理的时候，有次应邀到纽约罗切斯特的市政俱乐部发表演讲。他直截了当地这样说：

“今晚，我被选来讲述‘人际关系的挑战’这一话题，理由有两个。第一……”然后，他又接着说：“第二……”在整个谈话过程中，他都非常用心地让听众了解他的论点，然后才进入结论：

“因此，我们永远不要对人类行善的潜在力量失去信心。”经济学家保罗·道格拉斯也喜欢用这样的方法，但是有点小小的改变：

“我的主要重点是……”他这样开始，“刺激经济复苏最简捷有效的方法是：减少中下阶层的课税——因为这些课税通常都会用尽他们所有的收入。”

“其次……”他又继续说道。

“接着……”他继续说道。

“还有……”他继续说道。

“其中有三个主要原因。第一……第二……第三……”

“总而言之，我们必须尽快减少对中下阶层的课税，如此才能真正提高群众的购买力。”